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总结与展望,魅族科技举行年度媒体沟通会

发布日期:2015-12-24

2015 年 12 月 21 日下午,魅族科技在北京举行了年度媒体沟通会。魅族副总裁李楠先生公布 2015 年总销量突破 2000 万台,同比去年增长高达 350%。

2015 年度,魅族总共发布了 6 款手机。从定位“青年良品”的魅蓝系列,到“更好用的手机”魅族 MX,以及首次突破 3000 元关口的高端 PRO 系列。在谈及 2016 年的销量预期时,李楠表示,相比于数字和规模的增长,魅族更重视用户的满意度和品牌的健康成长。品牌,设计,体验和服务的持续全面提升是魅族的第一目标,在此目标之下,魅族也许不需要太激进的份额目标,2016 年的销量目标将控制在 2500 万。

销量上的进步,可以归结为过去一年魅族在产品、品牌以及服务上的积累。硬件上魅族推出了集成正面按压指纹识别和触控返回 Home 键的 mBack。软件创新方面,Flyme 5 较 Flyme 4 在 NPS ( 净推荐值 ) 这一重要指标上拿到了可观的进步。同时,魅族科技在 2015 年度完成了品牌层面的重大革新,完成魅蓝、MX 以及 PRO 这三条子品牌的定位和梳理,为今后的市场布局提前做了铺垫。

2015 年度,魅族的专卖店从 2014 年的 1000 家增长到 2000 家,授权服务中心也从 150 家增长到 300 余家,为用户提供从咨询、体验、售前到售后的一站式服务。除了线下的服务之外,魅族在线上推出了国内首创的 mSupport 远程支持服务,取得了高达 98.88% 的用户满意度。

那么除了这些李总表述的成绩,魅族在其他方面有没有什么短板或者规划呢?笔者在现场也参与了与李总的 QA 环节,现整理部分重点给尾巴们分享:

Q:明年魅族会不会像今年这样高频率的发布手机,2500 万的销量预期是否能支撑更为激烈的市场环境?

A:如果把魅族和魅蓝看作两个品牌,频率也许会降低。明年 2500 万的销量目标,很多人认为规模才是生命的根本,但本质上利润才是生命的根本。魅族在 500 万级别的时候,没有资格说我们要限制规模的问题,因为我们面临着生死问题。但是,当魅族一旦超越 2000 万的时候,我们面临的是接下去怎么能活得更好,怎么更好的服务用户。只要能保证一定速度的增长,魅族的生死不会是问题,这个市场上总会有三到五家玩家,不可能大统一,硬件市场从来没有出现过大统一。

Q:之前我们的魅族的出货量是很猛的,但是我们的品控可能有一些问题,在年尾的时候,我想听你讲一下我们的品控是否能做到比较高的水平?

A:魅族今年是 350% 的增长,关于品质的抱怨是同比增长的,但是我们掌握的数据,魅族品质是行业第二。

Q:为什么我们谈到销量的时候用的是阿里“双 11”,谈到好评率的时候是用京东的数据?

A:平衡一下,这两大电商我们都不敢得罪。

Q:魅族的 Flyme 一直受到用户的喜欢,之前魅族也在对其他品牌的手机进行适配,2016 年魅族在这方面会不会有什么动作?

A:适配的工作一直在做,我们会用轻量级的玩法。比如说一些特别受欢迎的 apps 可以先放出来,让其他品牌的用户可以先体验一下。

                                                                                                                                     --------------转自YY手机网

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