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广州等来 Apple Store,苹果在华开店「经济学」

发布日期:2016-01-14

很难想象在 iPhone 5 发布前,苹果在中国内地只开了五家官方零售店,而且只在北京和上海。

热情不大,苹果在华开店「前纪元表」

先来具体看下,苹果在华开店的「前纪元表」:

2008 年 7 月 19 日,北京三里屯 Apple Store 开业,这是全球第 220 家,中国第一家苹果官方零售店;此时正值 iPhone 3G 刚刚发布,北京奥运会开幕前夕。

两年之后的 2010 年 7 月 10 日,上海浦东 Apple Store 开张,这是中国最大城市的第一家苹果官方零售店;开业日适逢 iPhone 4 刚刚发布,上海举办世博会。

两个月之后的 2010 年 9 月 25 日,Apple Store 北京西单大悦城店与上海香港广场店同时开张,北京和上海同时拥有两家苹果官方零售店;双店开业恰逢 iPhone 4 中国首发。

2011 年 9 月 23 日,中国第五家 Apple Store 在上海南京东路开业,该店共有 4 层,是当时亚洲最大的苹果官方零售店;此时临近 iPhone 4S 发布。

此外,Apple Store 香港 ifc mall 店于 2011 年 9 月 24 日开张,这是香港第一家苹果官方零售店。

不难看出,乔布斯时代的苹果在华开店热情并不高涨,2008 年开业的中国首家 Apple Store 竟然只是其全球第 220 家官方门店。当然,这也与苹果较晚时间才大规模进入中国有关。2009 年下半年,中国联通才首次把 iPhone 引入内地,结束国内市场无行货的尴尬。

在库克全面执掌苹果并且大踏步施行「新政」后,苹果在华的开店步伐明显加快,这与其此前在华谨慎开店的作风大相径庭。

库克掌舵,苹果在华开店加速度

从 2008 年 7 月 19 日开业的北京三里屯 Apple Store,到 2014 年 7 月 26 日开张的重庆北城天街 Apple Store,六年时间中苹果共计在中国内地开设了 12 家官方零售店。而此后仅一年半时间,苹果就在内地新开了 14 家 Apple Store。

2016 年 1 月 28 日,苹果在中国内地的第 28 家官方零售店将正式落户广州天环广场,这也是广州第一家、广东第二家 Apple Store。姗姗来迟,中国第三大城市终于迎来首家 Apple Store。

作为对比,北京、上海之后,深圳、成都、无锡、重庆、郑州、杭州、天津、沈阳、南京、大连、南宁、厦门等国内大中城市已经先于广州正式落户 Apple Store。其中,沈阳第二家 Apple Store 已于今年 1 月 9 日开业,厦门首家 Apple Store 将于 1 月 14 日开张,南京第二家 Apple Store 将于 1 月 16 日开业。

▲ 南宁 Apple Store 开业盛况

截止 2016 年 1 月底,苹果在大中华地区拥有 32 家官方零售店。除去香港的 4 家门店(澳门和台湾暂无 Apple Store 线下门店),中国内地拥有 28 家门店。各个城市的 Apple Store 数量排列如下:

北京:5 家(亚洲最多门店城市);

上海、香港:4 家(并列亚洲第二多门店城市);

重庆:3 家(与日本东京并列亚洲第三多门店城市);

成都、杭州、沈阳、南京:2 家;

深圳、无锡、郑州、天津、大连、南宁、厦门、广州:1 家。

苹果最近三年在中国内地的开店数量如下:

2013 年:1 家;

2014 年:3 家;

2015 年:12 家。

在 2014 年 10 月到访中国时,苹果 CEO 库克就曾表示计划在 2016 年将大中华区的苹果官方零售店数量增加到 40 家。在 2015 财年第四财季电话会议上,苹果表示计划在 2016 年年中之前完成 40 家的开店目标。算上今年 1 月的 4 家门店齐开,苹果在未来几个月还要再开 8 家门店。不出意外,福州、济南、青岛等地将在未来半年迎来 Apple Store,传说中的广州北店(广州第二家 Apple Store)或将在年内开业。

倚仗中国市场,Apple Store 发挥重要作用

库克时代,苹果愈加倚重中国市场。不管是从开店数量全球占比,还是从到访次数上都能说明问题。2008 年 7 月 19 日,中国只有北京 1 家门店,苹果全球门店总数为 220 家;截止 2016 年 1 月底,中国拥有 32 家门店,苹果全球门店总数约为 500 家。乔布斯生前从来没有来过中国,而库克担任 CEO 这四年已经到访中国七次。

在最新一季财报中,大中华区以 125.18 亿美元(同比增长 99%)的营收取代欧洲成为仅次于美洲的苹果第二大市场,中国市场表现情况已经成为苹果业绩能否取得增长的决定因素。

在这样的大背景下,苹果在华建立更加完善的销售渠道就成为应然之事。目前来看,苹果设备在华销售渠道主要有以下几种:

1.线下代理商(国代、水货渠道皆有);

2.苹果授权经销商(包括特别标示的 Apple 优质经销商和 Apple Shop);

3.运营商;

4.第三方电商平台(包括京东、天猫等国行渠道以及淘宝等水货渠道);

5.苹果在线商店;

6.苹果线下零售店。

客观来说,苹果线下零售店是六大销售渠道中供货最少的渠道,但苹果依然不遗余力地在中国甚至全球市场进行 Apple Store 的开店计划。这背后究竟蕴藏着库克怎样的考量呢?

1.Apple Store 的展示和体验属性正在加强。

iPhone 4 以及 iPhone 4S 国内上市时苹果商店被黄牛团团包围的盛况,不少人至今历历在目。

▲ iPhone 4S 首发盛况,北京西单大悦城 Apple Store

然而自 iPhone 6 登场后,Apple Store 门前就再难觅得大批黄牛身影,即便是在新 iPhone 首发日。

▲ iPhone 6s 首发「盛况」,北京王府井 Apple Store

究其原因,首先,苹果已经在华建立起了相对完备的六大销售渠道,用户能买到 iPhone 的地儿很多,不一定非要到 Apple Store 去买。例如,电商平台同步首发让不少玩家在首发日足不出户就能拿到最新款的 iPhone,而苹果产品相对标准化的制式让不少年轻人更愿通过电商平台去购买价格更低的行货甚至是水货。

其次,Apple Store 在苹果新品首发日只允许前期预订用户到店自取,而不提供现货销售,这很大程度上抑制住了外面排队的黄牛队伍。

最后,苹果首发不见黄牛扎堆哄抢,既有新品吸引力不足价格炒不起来的因素,也有全面铺货单纯靠量(而非饥饿营销)赢得战役的官方意志。

Apple Store 本身作为卖货平台的属性正在逐渐减弱,相反其展示属性正在不断增强。线下卖场进化为体验场所,是电子产品销售渠道未来的发展方向。其实从 Apple Store 诞生之日起,这类线下门店就已经承担起了展示产品供用户体验的重要角色。伴随更多新品类的推出,Apple Store 肩负的苹果产品展示和体验的担子就越重。

以 Apple Watch 为例,绝大多数用户在决定购买前,一定会先去试戴一下自己喜欢或钟意的款式。然而,在上市后的很长一段时间里,Apple Watch 只有线上商店这一条购买渠道,苹果线下门店则提供试戴的服务。很多想买苹果表的用户,就会去 Apple Store 对不同款式的苹果表进行试戴,从而选出适合自己的款式。非官方的线下门店,要么买不到苹果表,要么就只有少量几款在售,用户没有进行全面的试戴,就很难做出最后的选择。

智能硬件大时代已然来到,苹果在未来将推出更多品类的新产品,Apple Store 的展示和体验属性势必将更加凸显。作为线下重要体验场所,苹果必然要把 Apple Store 开遍国内大中城市。

2.Apple Store 是其他苹果线下销售门店的学习对象,也是其他厂商门店、电子卖场的对标对象。

乔布斯时代,苹果把 Apple Store 当成「艺术场所」来进行高规格的装修和打造。以至于,苹果店内的布展、陈设以及装修风格已经成为电子卖场和线下门店竞相学习的标杆设计。

库克时代,Apple Store 的高标准被很好地继承下来。为了打造更加精致的门店文化,库克甚至把原 Burberry CEO Angela Ahrendts 都挖了过来,担任苹果零售和在线商店主管。顶级奢侈品公司的掌舵背景,也让 Angela Ahrendts 成为力促苹果从电子公司转向时尚公司的幕后推手。在这一转变过程中,Apple Store 的布展陈设和文化氛围势必加强。

据称,广州天环广场是继杭州及重庆之后第三家使用创意特色广告的门店。苹果在华门店的本地化色彩,正在持续加深。

▲ 杭州西湖 Apple Store 开业广告

3.Apple Store 是进行售后和用户交流的线下场所。

说到苹果产品的售后渠道,不少人首先想到的就是 Apple Store。的确,不管是国行还是港行,苹果产品最可靠的售后渠道就是官方零售店。开遍全国的 Apple Store,将为更多地区的用户提供官方的售后保障(例如天才吧)。

除了售后服务,Apple Store 也是玩家进行交流的好场所。除了能和苹果店员进行产品、技术上的沟通,玩家与玩家之间、果粉与果粉之间也能通过定期举办的讲座等活动进行深入交流。作为苹果用户在线下的大本营,开遍全国的 Apple Store 将让各地果粉连成一片。

4.Apple Store 是苹果控制销售渠道的重要凭借。

虽然 Apple Store 的展示和体验属性在加重,但其销售能力同样强悍。 在实际销售额上,国内 40 家 Apple Store 可能与上千甚至数千家小型电子卖场比肩。据称,苹果 Apple Store 线下/线上商城的总销量已经占到全渠道销量的 20%。伴随更多的店面,Apple Store 正在成为苹果控制销售渠道的重要凭借。

5.Apple Store 是苹果在当地进行投资和纳税的重要途径。

显而易见,Apple Store 所处地段大都中心城区,对于商区的投资纳税和品牌效应等都能起到正向促进作用。对于苹果这家意图扎根中国的外企而言,仍需进行更多投资,而开设更多直营店面无疑是其最佳选择。

苦等多时,广州为何现在才迎来首家 Apple Store?

最后再来谈个有意思的小问题,为什么广州现在才迎来首家 Apple Store。可能的原因包括:

1.广州靠近香港,国行产品需求不大。

虽然深圳很早就开了一家 Apple Store,但目前也只有这一家,这家 Apple Store 的象征意义可能盖过其实际效用。全国绝大多数的港行苹果产品,在内地的第一站落脚点要么深圳要么广州,这两地水货产品的用户占比在全国应该位居前列。这也是为什么重庆能开 3 家店,甚至连南宁这样的中型城市都有了 Apple Store,而广州此前连一家都没有的一个重要原因。得益于广深与香港之间的便捷交通,选择去香港购买苹果产品的两地玩家亦不在少数。

2.本地商圈招商力度不大,没有大悦城/万象城这类的苹果铁杆队友。

广州的商圈一直被天河城、正佳广场这样的本地大佬牢牢把持,甚至连万达这样的巨鳄都很难杀入广州中心城区。再加上广州没有大悦城/万象城这类的苹果铁杆队友,Apple Store 要进入广州就只能寻求新的突破口,而非旧有商圈。天环广场就是新鸿基在广州开办的一个新商圈,Apple Store 得以借此进入广州。

3.天环广场工程进度一拖再拖。

天环广场(原宏城广场)的工程进度一拖再拖,这是广州首家 Apple Store 直到现在还没开业的直接原因。

从 2013 年起,关于宏城广场将要开设广州首家 Apple Store 的消息就已传开。2014 年 3 月,有政府官员首次确认苹果官方零售店将会进驻宏城广场。然而,宏城广场的工期却是一拖再拖。2010 年就开始重建的宏城广场,直到 2016 年初才进入最终的收工阶段,并且改名为天环广场。

据悉,天环广场定于年中整体开业,所以在 1 月 28 日抢先开张的 Apple Store 要过几个月孤零零的日子了。

                                                                                                                            ------------转自YY手机网

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